Quand peut-on dire que quelqu’un a de l’influence et qu’il est une « personne influente »?

Avoir la capacité d’exercer une vraie Influence et être un vrai « Influenceur numérique » n’est certes pas à la portée de tout le monde.
Vous rencontrerez, bien sûr, des vrais " Leaders d'opinion " dans des domaines qui, de près ou de loin, touchent le Web, mais vous y croiserez également certains meneurs qui tenteront de vous faire croire qu'ils sont de vrais" Influenceurs " alors qu'ils ne sont, en réalité, que de simples " Suiveurs d'opinion ".

Il vous faudra, par conséquent, être particulièrement prudent et examiner, minutieusement, les outils et les techniques, dégageant des analyses et leurs résultats, pour vous éviter le piège des fausses informations.

Les commentaires sur « ma marque » dans les réseaux sociaux

Avoir une marque et, à travers elle, communiquer dans les différents réseaux sociaux mis à votre disposition, pourra vous faire courir le risque de recevoir des commentaires, de tous types, de la part des utilisateurs.

Aujourd’hui, tout le monde parle des entreprises, en bien ou en mal.
C’est entré dans les mœurs de pouvoir donner son avis sur une marque, sans que personne n'y trouve à redire.

Un compte Twitter bien travaillé: le contenu (3/3)

Je vous avais donné, dans deux billets précédents, quelques conseils pour travailler et améliorer l’image de votre compte Twitter professionnel.
Dans ce troisième et dernier article, je ferai référence au contenu d’un compte.
Nous allons voir comment l’optimiser.
Pour pouvoir maximaliser un compte, il y a lieu d'en considérer différents aspects.
Voici certains points dont vous devrez tenir compte :

Identité numérique et e-réputation ne sont pas à mettre dans le même panier

Dans un précédent billet , je vous avais parlé de la différence existant entre " Personal branding " et " identité numérique " . Cette fois, j'aimerai vous parler des petites caractéristiques et originalités qui font que nous ne pouvons pas mettre l’identité numérique et l’e-réputation dans un même panier.
Tous les jours, on publie, des nouveaux billets sur l’identité et la réputation, dans le Web. Ces deux concepts sont devenus une source inépuisable de connaissances et de spécialités. Ils sont, parfois même, utilisés, indistinctement, pour traiter d'un même sujet ou pour offrir un même service, une formation identique...

Protégez votre E-réputation: pensez à un dispositif de prévention de crise

Dans un de mes précédents articles, je vous avais signalé, qu'il n'existait aucune formule magique, tant au niveau personnel que professionnel, pour protéger votre « e-réputation ».

L'important est d’établir une stratégie web pertinente pour son entreprise, une mise en place et une construction correcte d'une présence et d'une communication sur la toile. Mais il ne faut jamais oublier, dans cette stratégie, qui se construit, de créer un pilier basé sur la prévention.

Un dispositif de prévention de crise peut toujours vous aider en cas de problèmes.

« Bonus pater/mater familias »: Veiller et protéger l’image et la réputation des différents membres de votre famille.

Dans mon précédent article, j’ai parlé du nouveau contrat Axa et de ses nombreux détracteurs.
En sachant qu'Axa destine, ce type d’assurance, à « bonus pater familias » , j'aimerais apporter ma petite contribution, au débat relatif à cette protection familiale, et insister sur l’importance qu'il y a de l'utiliser, correctement, dans le Web.

 Il faut surtout éviter de paniquer et cesser de voir la toile comme étant à l’origine de tous les maux. Il faut, simplement, voir ce que vous pouvez faire pour veiller et protéger l’image et la réputation des différents membres de votre famille.

AXA, dans son rôle de méchant loup!...Permettez-moi de rire !

J’ai eu l'occasion, dernièrement, de lire, dans différents blogs et journaux numériques, quelques articles qui parlaient, avec virulence, de la nouvelle offre proposée par Axa.
Cette société lance son contrat assurance Protection Familiale Intégr@le destiné à protéger votre réputation sur Internet.
La société Swiss Life avait déjà, il y a quelques mois, proposé une offre analogue.

Plusieurs commentaires me surprennent :

Essor de l'identité numérique

Pour pouvoir dire que nous avons une identité numérique, celle-ci devrait avoir été créé au préalable et être d'une manière ou un autre visible dans le Web.
Il serait préférable qu‘elle soit créée par son titulaire, mais malheureusement, ce n’est  pas toujours le cas.

Pourquoi mon compte Facebook est-il bloqué?

Il pourrait advenir, un jour, que Facebook bloque, volontairement, une fonction de votre page.
Le cas le plus fréquemment rencontré concerne l'envoi des messages.
Il n'existe pourtant aucune indication précise vous signalant l'instant exact où vous dépassez les limites du comportement jugé " correct " par Facebook.

Créer son Profil LinkedIn : un premier pas

Depuis qu’il a été créé en 2003, Linkedin est devenu, en moins de 10 ans, le réseau professionnel le plus utilisé de la planète. Mais, même s’il sert à plus de 150 millions d’utilisateurs et qu’il est présent dans 200 pays, selon les différentes études effectuées à son sujet, seulement 5% des usagers l’utilisent correctement.

Différences entre Identité numérique et Personal Branding

Une très fine démarcation, presque indécelable, sépare ces deux concepts qui embrassent des différences, tellement subtiles et subjectives, qu’ils peuvent même mettre, des spécialistes, en complet désaccord sur le sujet.

Il n’est pas toujours simple d’établir ces différences, ni de définir les contenus qui aident à créer l’identité numérique d’un individu de ceux qui construisent sa marque personnelle. Il arrive que ces contenus soient tellement complémentaires qu’ils fassent partie, à la fois, des deux concepts.
Cependant, quelques différences peuvent être établies.

Un blog d’entreprise, mais pour qui et pourquoi?

Un blog n'est finalement qu'un simple journal.

Son contenu sera personnel ou professionnel selon la finalité que son auteur voudra bien lui accorder en le créant. Dans cet article, nous ne ferons cependant référence qu'aux Blogs construits, au sein d’une entreprise, à des fins exclusivement professionnelles.

En espagnol, un blog se dit  aussi « cuaderno de Bitacoras », ce qui en français se traduit par  " livre de bord " Je considère que cette appellation est une très bonne métaphore pour mieux expliquer,  ce qu’est un blog professionnel.

Quelles sont vos différentes présences dans les médias et réseaux sociaux?

Quels « véhicules » sociaux  utilisez-vous,  pour promouvoir et développer votre marque personnelle ?

Comme beaucoup d’indépendants et ou de freelances, vous avez sûrement déjà aussi créé votre profil professionnel dans différents réseaux et médias sociaux. 

Nous supposons, à juste titre,  que si  vous  avez conçu ces différents profils et investi votre temps ainsi que  votre énergie, c'est uniquement dans le but  d’augmenter et de renforcer la visibilité de  votre marque personnelle. 

Le succès n'a cependant pas toujours été au rendez-vous!

La toile est, en effet,  de plus en plus encombrée  d'innombrables espaces de réseautages  et quelquefois nous succombons à la tentation de vouloir tout essayer.

Notre envie de vouloir rester en lice, ou simplement de faire comme les autres, nous amène parfois à nous inscrire dans des espaces que nous ne visiterons jamais plus et pour lesquels nous risquons même, après quelques jours, d’ oublier,  les mots de passe pour y accéder. Nous ne nous souviendrons seulement de leur existence que le jour où nous recevrons une demande de contact. 

Ces profils, qui parasitent notre identité, sont sans aucune utilité.

Je vous  recommande donc, pour bien commencer cette année, de créer un diagramme tenant compte de  vos différentes présences sur la toile, tant professionnelles que  personnelles.

Cet exercice vous permettra de vous faire une première idée de :

•        L’ensemble de votre identité virtuelle.

•   L’interrelation que vos activités, sur Internet, créent entre vos différents profils professionnels et personnels.

Voici un exemple : 

 

Dans cette image, on découvre, graphiquement, les différents profils de notre anonyme Monsieur WX.

Si  vous l'observez attentivement, vous verrez :

•        Un profil " pro " dans Viadeo et LinkedIn 

•        Un compte Twitter professionnel qui s’immisce parfois dans sa vie personnelle. Dans les messages avec ses abonnés, Monsieur WX a souvent posté des tweets  qui dévoilent des ressentis et des goûts personnels. C’est habituel dans ce microblogging et c’est aussi une de ses richesses.

•        Il a une Page Facebook qui est lié à son profil personnel et dans laquelle ses différents contacts se côtoient dans plusieurs listes,

•        Un compte Google qui récolte ses différentes messageries : pro et perso …etc

Un vrai dédale de présences qui se croisent, se mélangent et qui constituent  une partie de votre ADN numérique.

Un dédale dont il y a lieu de prendre conscience et qu'il faut  surveiller.

Une fois que vous aurez pris conscience de vos différentes  présences et des interrelations qui existent entre elles, vous pourrez passer à l’étape suivante qui consistera à  analyser et à décider des :

•        des profils qui sont vraiment  actifs,  donc utiles. 

•        des profils  qui sont improductifs et doivent être éliminés. 

•        des profils qui pour  être utiles,   nécessiteraient une mise à jour urgente. 

•       des profils qui envahissent l’une ou l’autre sphère (personnelle ou professionnelle) de manière négative  et de quelle manière il faudrait corriger cette situation.

Vous avez des suggestions !

N’hésitez pas à nous les faire connaître. Laissez vos commentaires pour enrichir ce billet avec vos connaissances.

Un outil bien utile #2

De plus en plus d’entreprises consultent les profils Facebook de leurs candidats. Malheureusement, il peut s’avérer que ce profil ne soit pas adapté, ni aux besoins ni à la philosophie de l’entreprise.

Reppler est une application pour Facebook, qui va analyser tout le contenu de votre profil (photos, commentaires sur le mur, informations, liens…). Elle affichera un dashboard, où différents critères seront analysés. Ils indiqueront ainsi si votre réputation est bonne, ou mauvaise.

Ces critères sont :

- My Impression : comment les autres nous perçoivent-ils à travers les différents liens et messages affichés dans le mur. Il analyse nos messages ainsi que ceux laissés par nos amis.

- My inappropriate Content : il cible les messages dans lesquels sont utilisés des mots considérés comme « inappropriés » : drogues, alcool, sexe, injures…

-My information : dans ce quadrant, nous obtenons un inventaire de toutes les données personnelles qui sont référencées dans notre profil et par conséquent visibles de tous.

-My Privacy and Security Risks : nous met en garde, attirant notre attention sur des informations qui devraient rester confidentielles, qui ne devraient donc pas apparaître dans le profil mais qui y sont bien présentes.

Repper, est un outil simple d’utilisation. Il nous permet de surveiller et de protéger facilement une partie de notre image numérique.

La fenêtre de Johari

La fenêtre de Johari est un modèle pour décrire et analyser l'interaction humaine.
Grâce à sa division en quatre « fenêtres » il est possible, dans une relation, de connaître le niveau de connaissance qu’on a de soi-même et des autres. En appliquant cette interactivité à une entreprise et ses clients, nous pourrons analyser ce qui se passe réellement entre eux et décider par la suite, à la vue des résultats, s'il y a lieu de maintenir ou de changer son attitude.

Dans le premier quadrant, la fenêtre est " dévoilée ". Elle représente les choses que je connais de moi-même et que les autres connaissent également de moi. Dans une société cela serait: le nom, les produits, le logo, les prix de vente ….

Dans le deuxième quadrant, la fenêtre est " aveugle ". Elle représente les choses que le client sait ou croit savoir de moi mais que j'ignore et sur lesquels je n'ai, par conséquent aucune emprise. Ces informations sont disponibles sur Internet. Ce sont les commentaires positifs ou négatifs que nos clients laissent dans les différents médias.

Dans le troisième quadrant, la fenêtre est "cachée ". Elle représente l'information que je connais, mais que mes clients ignorent. Cette information serait par exemple l'amélioration future de l'un de mes produits ou le développement du processus de fabrication.

Le quatrième quadrant est considéré comme la fenêtre " inconnue ". C’est l’information qui existe mais que je ne connais pas moi-même et que mon client ne connait pas non plus.
Cette partie est la plus importante à étudier.

Travailler à imaginer et créer des nouvelles situations, peut nous conduire à découvrir :

1- un besoin que nos clients ont, sans l'avoir clairement exprimé. Prendre conscience qu’ils existent différents niveaux de communication entre nous et nos clients, peut nous permettre d’améliorer notre CRM (relation client).

2- des nouvelles utilisations pour nos produits, dans un domaine que nous n’avions pas imaginé à l’origine. Ceci nous donnera un avantage concurrentiel non négligeable et la possibilité d’exploiter des marchés hors de nos concurrents directs.

Vous ne devez pas oublier qu’on peut aussi établir une stratégie de communication sur les quatre « fenêtres » et qu’elle peut vous permettre de créer et gérer notre identité numérique et sauvegarder notre e-réputation :

1. fenêtre dévoilée: Décider ce que je veux que les autres connaissent de moi.
2. fenêtre aveugle : Veiller, afin de savoir ce que les autres disent de moi.
3. fenêtre cachée : Protéger ce que je ne veux pas que les autres sachent de moi.
4. fenêtre inconnue : Mettre en place, tous les outils nécessaires, me permettant connaitre « les nouvelles » qui puissent me différencier de mes concurrents.

Effet papillon

La théorie de « l’effet papillon » a été utilisée comme un moyen, pour certains, d’expliquer des phénomènes physiques. Elle fait partie de la théorie du chaos.

Que nous fassions partie de ses détracteurs ou de ses ardents défenseurs, personne ne pourra nier que cette théorie a inspiré d’innombrables films, chansons, et livres tout au long de l’histoire.

Souvenons-nous, par exemple, du film imprévisible et déroutant d’Eric Bress « l’effet papillon » basé sur la théorie du changement de notre existence nous permettant de retourner tout simplement dans notre passé pour y modifier quelques détails entraînant une cascade inattendue de réactions, ou encore la chanson du même nom de Benabar, dans une autre ambiance, moins noire.

« L’effet papillon » s’exprime généralement à l'aide d'une question : « Un simple battement d'ailes d'un papillon peut-il déclencher une tornade à l'autre bout du monde ? »
Une théorie qui demande réflexion !
Y-a-t-il un endroit où « l’effet papillon » pourrait personnellement m’atteindre ?
Cette théorie peut-elle être aussi appliquée dans le monde virtuel ?
Un simple battement d’ailes d’un tweet, peut-il déclencher une tornade à l’autre bout du monde ?
Oui !!! et encore Oui !!!
La rapidité avec laquelle une information est diffusée dans le web et l’apparition de certains outils, ne font que faciliter cette possibilité. La propagation de l’information, sans un vrai contrôle, en temps et en lieu, fait qu’il est très difficile de prévoir l’impact que ce document va avoir sur notre entourage et, surtout, les conséquences pour notre e-réputation.

DROIT DE RECTIFICATION : Corrigez votre image « discréditée »

Vous avez la possibilité de demander un « droit de rectification » au site ou au blog qui aurait diffusé une information ou un commentaire pouvant « discréditer» votre image ou votre société.

Il convient cependant d’être diplomate et d’avoir un certain doigté afin de réussir rapidement cette démarche au mieux de vos intérêts.

Peut-être vous demanderez-vous pourquoi il y a lieu d’agir avec autant de prudence alors que c’est votre image qui fut souillée par des photos, des vidéos ou des propos peu avantageux discréditant votre personne.

Confronté à pareille situation, il est très facile de se laisser emporter par la colère et de réagir à chaud. Cette solution pourrait cependant être lourde de conséquences.

Même, si vous êtes dans votre droit le plus strict et que vous avez le soutien de la loi, n’envisagez la voie judiciaire qu’en tout dernier recours.

Cette démarche s’avère généralement fort coûteuse et très longue pour le commun des mortels.

Personnellement, je vous recommande de garder votre calme et de bien analyser la situation avant de réagir.

Essayez de trouver une solution :

•  pouvant être mise en place rapidement. Plus vite l’information sera retirée, moins souvent elle aura été visionnée et moins souvent, également, elle sera «rediffusée » dans d’autres médias.

•  entraînant le moins de contraintes pour les deux parties. Essayez de faciliter la démarche du webmaster ou de la personne qui doit retirer l’information. Facilitez-lui le travail. Si vous désirez exercer votre droit de réponse, rapidement, ajoutez dans votre message, par exemple, le nouveau contenu que vous souhaiteriez voir diffusé.

Partez du principe qu’il y a lieu, dans votre propre intérêt, d’adopter la solution faisant disparaître votre « mauvaise image » le plus rapidement possible.

Si cette démarche ne donne aucun résultat vous pouvez ensuite demander, à Google, de désindexer la page qui porte atteinte à votre vie privée ou publique.

Google sera le seul à décider de la suite à donner à votre requête et comme ce n’est pas lui qui a créé le contenu, il aura, en général, tendance à vous diriger vers le webmaster du site en litige et vous laissera, bilatéralement, résoudre le problème.

Dans le cas où aucun accord n’est possible entre les deux parties, vous pourrez, en insistant et après envoi d’un certain nombre d’e-mails, obtenir enfin l’intervention de Google. Mais ceci ne garantit pas nécessairement une solution en votre faveur.

Si les choses ne se passent en définitive pas ainsi que vous l’espériez, et si vous êtes certain de votre bon droit, il vous reste finalement toujours la voie juridique.

Réseau social professionnel: Nettoyage de printemps

Je ne parlerai pas dans ce billet, de l'importance et des bénéfices que vous pouvez attendre en créant et en développant votre propre réseau professionnel. Je partirai de l'idée que vous le possédez déjà. Je ferai seulement référence à l'inutilité d’y garder, des contacts, dont vous ne connaissez même plus les raisons qui vous les ont fait accepter ou encore si ces contacts ne sont pas devenus un vrai danger pour votre business.

Il arrive fréquemment, que vous acceptiez un contact parce que vous le considérez, à la base, intéressant autant pour vous que pour votre réseau. En réalité, avec le temps, il peut s’avérer vouloir faire partie de votre réseau uniquement pour y exercer de la veille: savoir quels sont vos nouveaux contacts, à quels groupes vous appartenez, les discussions ou les évènements auxquels vous participez. Il peut aussi essayer de transférer tous vos contacts ou clients qui pourraient l'intéresser dans son propre réseau.

Pour éviter ce type de situation, il existe deux solutions possibles :

- Être prévoyante : En établissant d'abord l'objectif de votre réseau, vous allez aussi définir, en amont, quelles seront les conditions que devront remplir les contacts, pour faire partie de votre réseau. C'est la solution la plus efficiente.
Si vous recevez, via votre compte, une invitation de contact, il y a lieu avant de l'accepter, de vous renseigner sur la personne qui vous l'envoie. Consultez son profil et n'hésitez pas à rechercher d’autres renseignements en « glooglent » cette personne. En cas de doute, n'hésitez pas à lui envoyer un message lui demandant :

• si vous l’avez déjà vu et où ?
• où, comment ou par qui, il a entendu parler de vous,
• pourquoi vous pouvez être intéressante pour son réseau

N’accepter son invitation qu’une fois que vous êtes sûre qu'il correspond à vos attentes et qu'il existe un intérêt mutuel pour l'intégrer dans votre réseau.


-Nettoyeur: Si à l'origine de la création de votre réseau, vous n’avez pas établi une stratégie de contacts, vous devrez examiner et décider: qui ne présentent aucune valeur ajoutée pour vous, qui pourraient être négatifs à votre image, ou bien encore qui vous soupçonnez d'être des « sangsues de réseaux».

Une fois que vous avez détecté ces personnes et que vous avez la certitude qu'il est inutile de les conserver dans votre réseau, il ne vous reste plus qu'à procéder à un « nettoyage de printemps » et les éliminer de vos contacts.

Voici la démarche à suivre :

-Dans votre profil LinkedIn , cliquez sur l'onglet « Contact » et une fois la page affichée, à droite de votre écran, cliquez sur « Retirer des relations »

-Sélectionnez les personnes que vous souhaitez éliminer de vos contacts et cliquer sur « Retirer »

- Ils seront éliminés définitivement de vos contacts et ne feront donc plus partie de votre réseau.

Quand vous effacez des contacts, LinkedIn, n'envoie pas de message de déconnexion au contact supprimé. Vous disparaissez de la liste des contacts de cette personne et elle ne le remarquera pas sauf si elle cherche à vous contacter où si elle a créé une veille sur vous.
Je vous conseille d'effectuer cette opération au moins une fois par an.
Il faut partir du principe que votre objectif est de posséder un réseau professionnel bon et performant qualitativement. Un réseau que vous pourrez utiliser pour votre travail et que vous enrichissez intellectuellement, et non un bon réseau quantitatif dont les contacts ne vous apportent rien.

Bon nettoyage

source photo:http://storage.canalblog.com/20/89/819735/61818523_p.jpg

Des réseaux sociaux de plus en plus bizarres

La mode d'appartenir à un ou plusieurs réseaux sociaux n'est pas neuve.
Depuis l'apparition de Facebook, un engouement s'est emparé de la société pour appartenir à un réseau, tant sur le plan professionnel que privé.
Logiquement, comme dans toute relation de cause à effet, la demande crée l'offre. En conséquence, chaque jour, un grand nombre de réseaux font leur apparition sur la toile.
A la base de cette situation il n'y a que du positif. Donner la possibilité, aux internautes, de choisir parmi les différents réseaux qui existent, ceux les mieux adaptés à leurs critères de vie et leurs objectifs professionnels, ne peut-être que bénéfique. Il permet d'éviter une certaine « monopolisation » d'un média.
Malheureusement la conséquence du succès social, et des bénéfices économiques que ces réseaux sociaux en vogue engendrent, voit l'apparition du « n'importe quoi .»
Voici trois exemples:

Zanibook: Le réseau social pour animaux de compagnie:
http://www.zanibook.com/

Zombie initiative: Il s'agit d'une communauté de citoyens préoccupés par l'invasion imminente des zombies et la catastrophe qui s'ensuivrait !
http://ww2.zombieinitiative.org/

My free implants: Des femmes qui ne peuvent s'offrir des implants mammaires, et des hommes « bienfaiteurs » qui veulent les aider financièrement.
http://myfreeimplants.com/

Faut-il en rire ou en pleurer? A chacun son opinion !
En tout cas, heureusement tout ça existe.
Même si pour certains d'entre-nous ces réseaux sociaux nous semblent surréalistes, il n’empêche, que leur existence montre clairement la liberté et la richesse des contenus qui se trouvent dans Internet.
Espérons qu'il restera « Free » pendant très, très, très long temps.

Supprimer un groupe de votre profil LinkedIn

De plus en plus de gens s’inscrivent dans des réseaux sociaux professionnels.
Un de ces réseaux, le plus utilisé, est Linkedln. Il vient d’atteindre la dernière semaine les 100 millions d’utilisateurs.

Mais, le fait de s’inscrire dans un réseau social, ne veut pas dire que nous savons comment l’utiliser et malheureusement, des fois nous n’arrivons pas à obtenir tout le bénéfice que ceci pourrait nous offrir.
Il existe bons nombres de questions, que de manière assidue, me posent les utilisateurs de ces réseaux pendant mes formations.
Je vais essayer de répondre de manière simple à un certain nombre d’entre elles à travers différents articles que je publierai dans ce Blog.

Comment supprimer mon inscription d’un groupe Linkedln ?
Il arrive parfois, que nous nous inscrivons dans le groupe de la société pour laquelle nous travaillons ou bien dans un groupe qui répondra à nos besoins. Mais après, il peut arriver que nous changeons de travail ou bien nous constatons que le contenu diffusé par ce groupe ne répond plus à nos attentes.
La seule solution dans ce cas est d’arrêter de suivre ce groupe.

Voici la démarche la plus simple à suivre pour arriver à vos fins :


•Rentré dans votre compte Linkedln et cliqué dans la barre d’outil, qui se trouve en haut de la page, sur Profil >Modifier Profil:

•Une fois votre profil affiché, allez en bas de la page jusqu'à trouver le titre : Informations supplémentaires

•Dans la ligne : Groupes et associations, tous les groupes auxquels vous appartenez seront affichés.
Disposez votre curseur sur le groupe que vous voulez supprimer et cliquer sur : Modifier l’affichage.

•Dans la nouvelle page qui s’affiche, cliquer sur Quitter le groupe :

•Vous n’appartenez plus au groupe sélectionné.